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Dúvidas Frequentes
E se eu não souber instalar o banco ou a peça?
Os bancos da Astra são desenvolvidos para facilitar a instalação e, na maioria dos casos, já acompanham fixação compatível com o modelo do veículo. Além disso, contamos com uma rede autorizada com mais de 120 pontos de instalação em todo o Brasil. O cliente pode optar pela instalação em um desses pontos credenciados ou diretamente em nossa sede:
R. Distrito Federal, 18 - Vila São Pedro, Santo André - SP, 09210-390
A Astra oferece garantia para bancos e peças?
Sim, as peças da Astra possuem garantia de até 3 meses. Já os bancos contam com garantia de até 12 meses, conforme as condições de uso e instalação.
Posso devolver ou trocar o produto?
Sim, você pode solicitar a troca ou devolução do seu produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para peças e acessórios, o prazo de troca por defeito de fabricação é de até 90 dias.
Para bancos completos, o prazo de garantia contra defeitos de fabricação é de até 12 meses.
Em todos os casos, a solicitação deve ser feita pelos nossos canais de atendimento. Consulte nossa política de reembolso para mais detalhes.
Qual o prazo de entrega dos produtos?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua região. Para calcular o tempo estimado, adicione os produtos desejados ao carrinho e informe o CEP do seu endereço no campo indicado. Pronto! O prazo de entrega será exibido automaticamente.
Quais são as formas de pagamento?
O pagamento pode ser realizado via Pix, boleto bancário ou no cartão de crédito com parcelamento em até 6x sem juros.
Aceitamos as principais bandeiras do mercado, incluindo Visa, Mastercard, American Express (Amex), Elo, Hipercard e Diners Club.